Central de Atendimento, que funciona na Nascimento de Castro, também passou por reestruturação.
O Instituto de Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente do Rio Grande do Norte (IDEMA) conta com a ferramenta “Comunica”, um sistema de licenciamento ambiental informatizado, que garante agilidade na comunicação com os empresários e empreendedores.
A ferramenta foi criada em 2011, mas era pouco utilizada. Então a atual gestão do órgão realizou uma reformulação, visto a importância da “Comunica”, e está informando aos empreendedores que a mesma está em funcionamento 24 horas. Por meio dela, é possível acompanhar os processos de licenciamento de forma mais rápida e segura.
“O IDEMA está apostando no uso contínuo da ferramenta pra agilizar a demanda e finalizar o uso de correspondência enviada por correios, que além da demora em atendimento, gera um custo elevado, com muito retorno de AR dos correios,” afirmou Maria do Carmo Clemente, coordenadora de Meio Ambiente.
A ferramenta deve ser acessada pelo site do órgão (http://www.idema.rn.gov.br/) ao lado esquerdo da página principal. O empreendedor recebe a senha de acesso no momento em que abre o processo, caso ainda não tenha a senha, é preciso ir até a Central de Atendimento do IDEMA para cadastrar o e-mail para onde as correspondências serão enviadas. O sistema permite ainda que sejam tiradas dúvidas das providências solicitadas.
Ao técnico do IDEMA, cabe a responsabilidade de enviar as solicitações e responder aos questionamentos. Para garantir ainda mais segurança, as informações trocadas entre empreendedor e técnico são auditadas e ficam gravadas no sistema. Elas podem ser acessadas em caso de dúvidas.
Fonte: http://jornaldehoje.com.br/
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COMENTÁRIO SUJEITO A APROVAÇÃO DO MEDIADOR.