FATURA BRISANET: FEVEREIRO NÃO CHEGOU... ABA DE PLANOS NÃO TEM INFORMAÇÕES...

Em abril de 2024, nos foi oferecido um chip da brisanet, onde a fatura nos primeiros meses seria de R$ 4,99 e a partir do terceiro mês, este valor seria fixo, até o final do ano, ou seja, mais nove meses, de R$ 29,99.

Tudo ocorria dentro do acordado. Contudo, em setembro passado, a fatura disponibilizada no meu aplicativo, foi de R$ 60,19, conforme foto ao lado, fugindo claramente do que havia sido contratado, resolvi não pagar. Nem tenho o menor interesse em quitar, por entender ser ilegal.

Entrei em contato e a justificativa não atendeu ao que seria compreensivo, já que seria pagar e nada mais. 

Já em contato com um representante, meses atrás, o mesmo confirmou que o valor não seria o justo, o acordado na aquisição do plano.

O chip já não mais estava sendo utilizado por mim, fazia semanas. As mensalidades seguintes, ou seja, de outubro/2024 até janeiro/2025, ficou disponível no aplicativo e mesmo não usando o chip brisanet, paguei todas. Exceto, como mencionado, a referente ao mês de setembro, pela explicação supracitada. Salientando que em janeiro deste ano, o valor foi bem abaixo do que deveria ser (R$ 2,43).

Hoje, ao acessar novamente o aplicativo, percebi que todas as funções da minha linha, estão indisponíveis.

Normalmente, a fatura tinha como prazo, o dia 05 de cada mês, porém, este mês de fevereiro, quando já estamos no dia 15, ainda não foi disponibilizada para pagamento. Ressaltando que somente será paga, se estiver dentro do combinado na aquisição do chip.