Com a chegada da vacina, é possível vislumbrar a proximidade do retorno à vida normal: a volta de festas, o trabalho presencial, a abertura de estádios e até a liberação de uso de máscaras nas ruas. Porém, nem tudo será como era antes.
Os meios de pagamento digitais se popularizaram e vieram para ficar. Muita gente anda sem ter ao menos R$ 2 no bolso, já que, para fazer eventuais pagamentos, utilizam cartões ou Pix — sistema instantâneo criado pelo Banco Central (BC), que completa um ano neste mês de novembro. Para além das facilidades, há outro lado da digitalização: com maior uso de apps e internet banking, as agências bancárias estão desaparecendo.
Influenciado pelo avanço do comércio on-line,o uso de cartões para pagamento teve uma escalada de 30,5% entre o primeiro semestre deste ano e o do passado, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). Nas lojas físicas, depois do dinheiro, o meio preferido para compras à vista é o Pix. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que essa modalidade já supera, inclusive, o cartão de débito. Segundo dados do BC, as transações com Pix têm crescido constantemente: em janeiro, foram pouco mais de 200 mil operações. Em setembro, o número passou de um bilhão.
— O Pix vem ganhando novas funcionalidades e, junto à explosão de carteiras digitais, contribuindo para a redução do papel-moeda.
As carteiras digitais também se multiplicaram e, de acordo com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), cerca de 38 milhões de brasileiros abriram a primeira conta bancária entre janeiro de 2020 e junho de 2021, com as poupanças sociais digitais para o crédito do auxílio emergencial.
Recentemente, a Caixa adicionou novas funcionalidades a essas contas. Além de movimentar recursos com um cartão virtual de débito, pagar boletos, fazer transações Pix e QR Code, o poupador ainda pode solicitar um empréstimo de até mil reais, diretamente pelo aplicativo Caixa Tem, de forma totalmente digital.
O número de agências bancárias e funcionários vem caindo ano a ano, segundo o Banco Central, com o ganho de eficiência dos canais de atendimento digitais. Essa tendência deve continuar nos próximos anos. Apesar de a digitalização, inicialmente, demandar maiores investimentos em tecnologia, no futuro, deverá reduzir custos e aumentar a capacidade operacional das instituições financeiras. Por isso, ao passo que dispensam gerentes e caixas, os bancos têm apostado na contratação de profissionais de tecnologia.
O Itaú, por exemplo, encerrou o primeiro semestre com 13 mil colaboradores de tecnologia — um crescimento de 83% em dois anos. Só em 2021, foram mais de 2.500 contratações para a área de tecnologia.Os bancos digitais, por sua vez, que já nasceram com foco no atendimento pela internet, estão investindo ainda mais. Desde março de 2020, o C6 Bank abriu aproximadamente 650 vagas na área e, no momento, tem outras 250 a preencher.
Benefícios para consumidores e também lojistas
A adoção de novas ferramentas tecnológicas para pagamentos oferece vantagens tanto para os consumidores, quanto para os comerciantes. Um levantamento feito pelo Mercado Pago mostra que os vendedores que aceitam Pix têm registrado um volume médio de vendas 10% superior aos de outros lojistas. Em meio à pandemia, mais de 400 mil negócios presenciais começaram a utilizar links de pagamento e serviços para lojas on-line, a fim de ampliar seus canais de venda. De abril a junho deste ano, houve um crescimento de 221% no total de transações e de 284% no volume.
Em sincronia com a transformação digital, a fintech dispõe de uma maquininha que oferece diversas formas de cobrar a venda em um único aparelho, como QR Code, NFC, cartão e Pix, que tem a taxa zerada para pequenos vendedores.
Fonte: Extra
Foto: Reprodução
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